Strategische Change-Beratung
Insignio Kommunikation hat gemeinsam mit der VR PartnerBank eine umfassende Erzählung für die interne Transformation der Bank erarbeitet. Dabei stand die strategische Beratung für eine gezielte Ausrichtung am Kunden im Zentrum.
Die VR PartnerBank präsentiert sich gegenüber den Kunden als transparenter Partner und bietet die eigenen Services im Sinne einer einfachen, schnellen und guten Umsetzung an. Alle Aktivitäten der Mitarbeiter orientieren sich an diesem Grundsatz.
Wandel als Geschichte erzählen
Um die Veränderungsprozesse bei allen Mitarbeitern zu verankern und eine Orientierung zu bieten, erarbeitet Insignio eine umfassende symbolische Erzählung. Dieses Sinnbild wird den gemeinsamen Weg der Veränderungen begleiten. Die Welt der Bank und ihrer Kunden wurde illustriert und den Mitarbeitern unterschiedliche Rollen zugeordnet.
Diese gemeinsame Erzählung begleitet die interne Umstrukturierung in der Bank und verdeutlicht Ziel und Nutzen der Transformation in anschaulicher Form. Um den Wandel intern zu transportieren, wurde eine eigene Bildwelt entwickelt und eine ganze Reihe von digitalem und gedrucktem Info-Material produziert.
Idee und Umsetzung
Die illustrierte Erzählung dient als kooperatives „Planspiel“, um neue Arbeitsweisen, Wege und zeitgemäße Lösungen zu finden. Höhepunkt dieses ersten Change-Prozesses war eine Veranstaltung für alle Mitarbeiter mit Workshops. Insignio lieferte auch hier umfassendes Arbeitsmaterial, um eine lebendige Erzählung über den nötigen Wandel möglich zu machen. Neben einer Broschüre wurden Sticker, Plakate, Magnete und viele weitere Medien für den aktiven Austausch produziert.
Die entwickelte Bildwelt wird auch in Zukunft für die stetige Kommunikation mit den Mitarbeitern genutzt. Insignio begleitet die VR PartnerBank auf dem Weg zur optimalen Kundenzentrierung mit weiterer strategischer Beratung und attraktiven Medienlösungen, um die Ideen zum Wandel effektiv zu vermitteln
